Управляющий центром красоты

В Центр красоты "Александрия" требуется Управляющий (-ая) салоном красоты.

Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы в premium сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис. С умением подбора мастеров и остальных сотрудников. График работы 5/2 в салоне. При достижении финансовых показателей , оговоренных с собственником, можем рассматривать более гибкий график работы.

Если у Вас есть опыт построения команды, работа с premium сервисом - будем рады познакомиться.

1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)

личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом

формирование и внедрение стандартов сервиса уровня Premium

контроль качества выполнения всех процедур:

- массажные техники (тело, лицо)

- ногтевой-сервис

- понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально

- работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами

- обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту

2. КОМАНДА И HR.

- Полный цикл HR

- подбор, собеседования, отбор мастеров

- понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации

- адаптация сотрудников

- формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива

- контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации работы с клиентами

- контроль внешнего вида сотрудников, следование бренд-буку

3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ

- совместно с бухгалтерией

- ведение управленческой отчётности

- контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли

- ответственность за ежемесячные показатели

- организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды

4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ

- контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда

- участие в формировании стратегии роста

- понимание в позиционировании premium

- опыт работы директором/управляющим в премиальных салонах красоты

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С СОБСТВЕННИКОМ

- первое и самое важное финансовые показатели. Ежедневно отслеживать выручку, не ронять планку

- соблюдение ДНК бренда. поддерживание высококачественного обслуживания гостей.

Требования:

- Внимательность, вежливость, коммуникабельность.

- Уверенное владение ПК и оргтехникой, знание стандартного пакета офисных программ

Условия:

- Официальное трудоустройство;

- Режим работы с 10.00 до 21.00, график работы 5/2;

- ЗП от 40 000 до 80 000 руб.