Специалист по претензионной работе

Производственный Холдинг "Меркурий" - один из лидеров на Российском рынке по производству натуральных соков и нектаров в стеклянной упаковке. Наша активная позиция: "Быть первым среди равных".

Обязанности:

• жалобы потребителей, возвраты клиентов - сбор и обработка данных, передача на производство, закрытие жалоб в программе, переговоры с потребителем, предоставление отчета по CPM
• обработка запросов соц.сетей через службу маркетинга;
• проведение независимых расследований, сбор и анализ пакета документов по расследованию, разработка планов корректирующих мероприятий по результатам расследования;
• подготовка итоговых отчетов по претензионной работе;
• проведение процедуры блокировки, изъятия, возврата и отзыва готовой продукции
• сбор данных по благодарностям и предложениям
• составление актов забраковок

Требования:

Высшее, средне специальное образование
-Желательно знание стандарта ISO 22000 ( обучаем на месте)
- умение формировать отчетность, обрабатывать и организовывать исследования в части касающейся

- уверенный пользователь ПК

- навыки работы в программе EXСEL. в составлении таблиц, графиков диаграмм и др.

- навыки работы с НД

- навыки составления ответов на претензии

Условия:

Оформление по ТК РФ.

Своевременная выплата заработной платы.

Доставка до места работы.