территория Истринская Сыроварня 1
Чем предстоит заниматься
-
Организовывать и развивать экскурсионное направление в сфере агротуризма на территории комплекса ГК "Истринской сыроварни Олега Сироты". Направление включает в себя: ферму, детский лагерь, зоны отдыха и другие активности.
-
Формировать и обновлять экскурсионные программы, мастер‑классы, тематические маршруты для разных возрастных групп.
-
Управлять командой экскурсоводов, аниматоров, инструкторов и вспомогательного персонала: ставить задачи, контролировать выполнение, участвовать в подборе и адаптации сотрудников, выстраивать стандарты работы.
-
Обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности гостей: контролировать соблюдение регламентов, санитарных и противопожарных норм, правил техники безопасности на объектах.
-
Взаимодействовать с внутренними подразделениями для синхронизации работы и улучшения клиентского опыта на территории комплекса.
-
Вести отчётность и статистику по посещаемости, обратной связи, эффективности программ; формировать предложения по улучшению и масштабированию экскурсионного направления, стремиться к выполнению поставленных планов и задач.
-
Участвовать в разработке расписания экскурсий, промоматериалов, скриптов экскурсий, методических пособий для персонала, а также в совместных проектах с партнёрами и образовательными организациями.
-
Оперативно решать нештатные ситуации, работать с отзывами и претензиями, поддерживать положительный имидж экскурсионного направления.
Мы ждём от кандидата
-
Опыт руководящей работы в сфере туризма, гостеприимства, культурно‑просветительской деятельности или на объектах агротуризма (фермы, музеи, парки, детские центры) — от 1 года.
-
Практический опыт организации экскурсий, мастер‑классов, детских и семейных программ, знание специфики работы с разными возрастными группами.
-
Навыки управления командой: постановка задач, контроль, мотивация, обучение персонала.
-
Понимание стандартов сервиса, умение выстраивать процессы и регламенты, работать с KPI и отчётностью.
-
Инициативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях многозадачности.
-
Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.
-
Готовность к работе на открытой территории, в сезонной динамике и при высокой гостевой нагрузке.
Мы предлагаем:
-
Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Интересную работу в динамично развивающемся проекте на живописной территории.
-
Возможности для реализации собственных идей и масштабирования экскурсионного направления.
-
Помощь в релокации.
