Привет! Мы работаем в сфере дистанционного образования и ищем в команду внимательного специалиста по возврату платежей, который
умеет возвращать задолженности по договору, сохраняя уважение к
клиенту и репутацию компании.
Если ты умеешь экологично отстаивать свою позицию и достигать желаемого результата - обязательно откликайся!
Обязанности:
-
Контролировать график повторных платежей и работать с просроченной задолженностью;
-
Общаться с клиентами по телефону и в переписке;
-
Выяснять причины отказа от оплаты и предлагать удобные решения: рассрочку, перенос даты или паузу;
-
Вести учет контактов и результатов в CRM и таблицах.
Наши ожидания:
- Опыт работы от 1 года в урегулировании вопросов оплаты, удержании клиентов или клиентском сервисе;
-
Умение выстраивать разговор спокойно и уверенно, без лишнего давления;
-
Уверенное владение Excel, CRM и IP‑телефонией;
-
Умение расставлять приоритеты, работать с большим объёмом информации и отрабатывать возражения.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
- 100% удаленный формат работы;
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI;
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- График 5/2 09.00-18.00 или 10.00-19.00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
- ДМС после 6 месяцев работы в компании;
-
Наставничество на этапе адаптации;
- Возможность проходить дополнительное обучение за счет компании.
