Менеджер-ресепшионист

основные обязанности ресепшиониста-менеджера:

1. Работа с клиентами

- Встреча и приветствие посетителей

- Консультирование по услугам, абонементам, акциям

- Продажа абонементов и дополнительных услуг

- Запись на тренировки, групповые занятия

- Приём входящих звонков и сообщений

- Решение конфликтных и спорных ситуаций

2. Административная работа

- Ведение клиентской базы (CRM)

- Учёт посещаемости

- Работа с кассой, приём оплат (наличные/карта)

- Ведение отчётности по продажам

- Контроль сроков абонементов

3. Организация работы клуба

- Контроль порядка в зоне ресепшен

- Взаимодействие с тренерами и персоналом

- Информирование клиентов об изменениях в расписании