Специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов компании (пользователей SABY): консультации по работе с программными продуктами по телефону, электронной почте, восстановление работоспособности ПП при сбоях посредством удаленного доступа (Ammyy Admin, TeamViewer).
• Выезд на рабочее место клиента для установки ПП, обучения работе с ПП.
• Контакты с разработчиком ПП для оперативного решения проблем, возникающих на стороне клиента.
• Установка, настройка, замена, ремонт ПК и периферийного оборудования в офисе. Сервисное обслуживание принтеров (без ремонта).

Требования:

• Законченное образование в сфере IT, телекоммуникаций и связи.
• Умение работать с программным обеспечением семейства Windows, Microsoft Office и т.д. на уровне администратора.
• Уметь разбираться структуре операционной системы (ОС) Windows и её элементах управления, уметь ее настраивать и переустанавливать.

• Уметь ориентироваться в интерфейсе программного обеспечения (ПО), используемого в организации, уметь его настраивать и устанавливать.

• Осуществлять самостоятельный поиск инструкций по настройке ПО Saby в базе знаний.

• Осуществлять самостоятельный поиск в сети интернет информации, связанной с не знакомым ПО.

• Приветствуются навыки работы с ПО Saby (отчетность, документооборот, бухгалтерия, Розница и пр.), а также навыки по настройке и установке кассового оборудования.

• Регулярно повышать свой профессиональный уровень, проходить необходимые аттестации и обучение, назначенные начальником отдела.

• Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, вежливая и грамотная речь, устойчивость к стрессу.

Условия:

• Офис в Центральном районе г. Новосибирска, работа в г. Новосибирске, пятидневная рабочая неделя, оформление по ТК, тестирование для кандидатов.