Менеджер по работе с клиентами (эксплуатация)

IKON Development — девелоперская компания полного цикла, которая успешно реализовывает масштабные проекты в сфере жилищного строительства на территории Москвы и Московской области с 2016 года.

Ключевые задачи:

• Работа с клиентами (Взаимодействие с собственниками квартир и поставщиками услуг, разъяснение регламентов работ).
• Обработка звонков (Ведение телефонных переговоров по стандартам компании).
• Ведение документации (Учет собственников, регистрация входящих/исходящих документов, оформление и подписание договоров).
• Работа с приложением (Использование мобильного приложения для задач сервиса.
• Участие в ОСС (Организация и проведение общих собраний собственников по графику).
• Контроль задолженностей (Мониторинг и сокращение долгов по ЖКУ).
• Продажа допуслуг (Продвижение ремонтных услуг, вентиляции, кондиционирования, вызовов мастеров и др).
• Управление запасами (Контроль поставок канцелярии, печатных материалов и офисных принадлежностей).
• Координация (Сотрудничество с отделами для обеспечения качественного клиентского сервиса).
• Выполнение поручений (Реализация задач руководства).
• Безопасность (Информирование о ЧП, угрожающих жизни и здоровью, и принятие мер по их предотвращению).

Наши ожидания от знаний и опыта:

• Понимание специфики клиентского сервиса.
• Высокий уровень владения ПК и MS Office.
• Приветствуется опыт работы в CRM-системах и желание развиваться в продажах недвижимости.
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид, клиентоориентированность, жизнерадостность.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Команда опытных руководителей и наставников, всегда готовых поддержать вас на каждом этапе вашей работы.
• Московская обл., округ Одинцовский, пос. Заречье, ул. Торговая. Офис продаж ЖК «Skolkovo One».
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00.