Оператор контакт-центра в управляющую компанию

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от жителей по всему спектру вопросов ЖКХ.
• Исходящие звонки для информирования жителей о плановых работах, оповещениях или для уточнения статуса их заявок.
• Регистрация обращений в CRM-системе и передача их профильным службам (сантехник, электрик, диспетчер).
• Консультирование жителей по вопросам начислений, тарифов и порядка оплаты коммунальных услуг.

Требования:

• Опыт работы оператором контакт-центра или специалистом по работе с клиентами не менее 1 года.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати.
• Ключевые качества: стрессоустойчивость, грамотная речь, доброжелательность и умение слушать.
• Будет вашим преимуществом: любой опыт работы в сфере ЖКХ или с государственными структурами.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• На выбор график: 5/2, 2/2 или ночные смены.
• Конкурентная заработная плата.
• Комфортный офис, оборудованное рабочее место.