Советская улица 58/1
Группа компаний «Давай играть!» — успешно развивающаяся региональная сеть из 8 семейных развлекательных парков. К концу 2026 года мы расширяем сеть до 10 объектов, поэтому усиливаем управленческую команду и открываем позицию второго сервисного управляющего сети.
Уже 9 лет мы развиваем культуру качественного, экологичного и системного сервиса в индустрии семейного досуга. Для нас важно не просто создавать атмосферу праздника, а выстраивать устойчивые процессы, которые обеспечивают высокий уровень гостевого опыта, безопасность и стабильную работу всех подразделений.
Мы ищем сильного сервисного управляющего, который сможет взять в управление часть сети парков, поддерживать высокий уровень сервиса, развивать команды и усиливать лояльность гостей к брендам компании.
Мы предлагаем:
- интересные амбициозные профессиональные задачи в масштабной развивающейся сети;
- управление закреплённым кластером из 5 парков;
- работу в сильной кросс-функциональной команде руководителей;
- участие в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов компании;
- автоматизацию рабочих процессов в единой ERP-системе;
- корпоративное обучение и развитие профессиональной экспертизы за счёт компании;
- ежегодную оценку профессиональных компетенций и эффективности взаимодействия;
- оклад на испытательном сроке 90 000 рублей (на руки);
- после успешного прохождения ИС – до 120 000 рублей (оклад + KPI);
- подчинение операционному директору;
- честный гибкий график 5/2 (со вторника по субботу);
- корпоративное питание в ресторанах сети;
- безлимитное бесплатное посещение парков вашими детьми и близкими родственниками;
- корпоративную скидку на меню ресторанов сети;
- регулярные корпоративные активности, бонусы и подарки для сотрудников и их детей.
Ваша зона ответственности:
- стратегическое и операционное управление закреплённым кластером парков сети;
- координация работы менеджеров парков и их команд;
- обеспечение единых стандартов сервиса и гостевого опыта;
- контроль качества обслуживания и выполнение сервисных показателей;
- развитие продаж и повышение эффективности работы парков;
- оптимизация и стандартизация бизнес-процессов;
- обучение, развитие и сопровождение команд сервиса;
- работа с показателями эффективности, аналитикой и метриками качества;
- участие в развитии корпоративной культуры сервиса сети.
Мы ожидаем от вас:
- высшее образование;
- успешный опыт управления командами от 100 сотрудников;
- опыт работы в сетевых сервисных компаниях, HoReCa, индустрии гостеприимства или развлечений;
- экспертизу в разработке и внедрении стандартов обслуживания;
- системное мышление и ориентацию на результат;
- навык выстраивания процессов через KPI и метрики;
- способность быстро принимать решения и эффективно работать в многозадачной среде;
- развитый эмоциональный интеллект, лидерские и коммуникативные навыки.
Эта вакансия подойдёт профессионалу, который умеет работать на оцифрованный результат, поддерживает высокий темп процессов, легко выстраивает взаимодействие с командами и руководителями, развивает сервис как систему и постоянно усиливает собственную экспертизу.
