Персональный координатор пациента

Требуется Персональный координатор пациента (Patient Success Manager)

в клинику инновационной бьюти-медицины VOZDUH clinic по адресу: Комсомольский проспект, 28А

VOZDUH — пространство превентивной и эстетической медицины, где пациент получает комплексное сопровождение на пути к здоровью и долголетию.
Мы объединяем экспертизу врачей и высокий уровень сервиса, чтобы каждый человек чувствовал уверенность на каждом этапе. Сейчас мы ищем координатора, который станет ключевым связующим звеном между пациентом и командой специалистов.

Задачи
● быть рядом с пациентом на каждом этапе его пути: от первого обращения до достижения результата, помогая чувствовать уверенность и поддержку;
● помогать находить «своего» врача и выстраивать комфортный график визитов, где все продумано до мелочей;
● вдохновлять пациентов на заботу о себе, подробно и понятно рассказывая о возможностях современной медицины;
● поддерживать живую связь: интересоваться самочувствием, напоминать о визитах и создавать ощущение искреннего внимания;
● вести историю взаимодействия в CRM, чтобы каждый контакт был осмысленным и персонализированным;
● объединять команду врачей и администраторов вокруг главной цели — заботы о пациенте;
● достигать целевых показателей эффективности
● обеспечивать конверсию в повторные визиты
● соблюдать график визитов и коммуникаций
● поддерживать полноту и актуальность данных в CRM
Требования :
● искренняя любовь к людям и умение чувствовать их потребности;
● грамотная и уверенная речь;
● внимательность к деталям и ответственность за результат;
● интерес к эстетической и превентивной медицине;
● понимание, что высокий сервис — это про заботу, а не формальность.

Плюсом будет
● опыт работы в премиальной медицине или косметологии;
● навыки продаж и умение мягко направлять клиента;
● опыт работы с CRM-системами.

Условия:
● современное пространство в Перми, где приятно работать и развиваться;
● команда профессионалов, вдохновляющих своим подходом;
● график 5/2;
● реальные возможности профессионального и карьерного роста;
● оформление по ТК РФ;
● высокий уровень дохода: фиксированный оклад + прозрачная система KPI+ премии за достижение ключевых показателей
● уровень дохода напрямую зависит от Вашей энергии, вовлечённости, инициативности, вдохновения и искренней эмпатии к нашим гостям. Чем выше качество сопровождения пациентов, уровень сервиса и достигнутые результаты, тем выше Ваше вознаграждение.

Наш принцип
Мы не навязываем — мы помогаем человеку стать лучшей версией себя.
Если вы чувствуете отклик и понимаете, что это именно то место, где Вы можете реализовать себя и приносить настоящую пользу — не откладывайте. Напишите нам прямо сейчас. Возможно, именно Ваше решение сегодня станет началом важного пути — для вас и для наших пациентов.