Супервайзер в удаленный call-центр

Здравствуйте!

Мы «Единый центр телемаркетинга (ЕЦТ)» - являемся одним из крупнейших контакт-центров, специализирующийся на организации диспетчерских служб, телемаркетинге и проведении маркетинговых исследований.

Обязанности:

• Руководство группой операторов call-центра;
• Контроль выполнения плановых показателей, контроль качества разговоров, контроль дисциплины;
• Проведении стажировок операторов call-центра;
• Адаптация и обучение новых операторов;
• Ведение внутренней отчетности.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре не менее 1 года;
• Опыт работы на позиции старший специалист/супервайзер/руководитель группы не менее 6 месяцев;
• Умение выстраивать отношения и создавать команду, ответственность, лояльность, работа на результат;
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума;
• Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности своей группы.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• Трудоустройство через самозанятость;
• График работы: 5/2 с 08:00 до 18:00 / 10:00 - 21:00 (мск), выходные дни - плавающие;
• Заработная плата: оклад 70 000 + KPI;

Мы ищем себе в команду амбициозных, энергичных людей, тех, кто хочет много зарабатывать.