Брестская улица 49
Обязанности:
Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством персонального и дистанционного обслуживания, посещением ЕЦПУ, качеством оказанных услуг на всей территории обслуживания
Мониторинг текущей удовлетворённости потребителей посещением ЕЦПУ. Производить сбор информации методом анкетирования (очно/заочно), занесение информации о проведенном опросе в CRM – систему.
Соблюдение периодичности проведения мониторинга удовлетворенности потребителей качеством услуг, оказываемых Обществом (консолидация, анализ), формирование и предоставление корпоративной отчетности.
Приём и обработка входящих обращений от Клиентов, поступающих через корпоративный сайт Общества.
Контроль за отработкой заявок на услуги по ремонту и замене ВДГО операторами ЕЦПУ на всей территории обслуживания Общества,
Прием и обработка входящих звонков от Клиентов, поступающих на единый телефонный номер (консультация по услугам газификации домовладений, ремонтным заявкам).
Требования:
Образование не ниже среднего профессионального.
Отличные коммуникативные навыки.
Уверенный пользователь ПК.
Условия:
Работа в крупной, стабильной компании.
График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные) с 8:00-17:00.
Социальные гарантии и льготы.
Поддержка профсоюза.
Коллективный договор (премирование к праздникам, материальная помощь к отпуску, компенсация туристических путевок, оплаты за детский сад) .
Участие в спартакиадах и творческих фестивалях за счет работодателя.
ДМС.
Доставка служебным транспортом.
