Обязанности: ✅ Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки; ✅ Работа с административной панелью (WEB-версия); ✅ Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов; ✅ Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов.
Требования: ✅ Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст; ✅ Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 60 слов/300 символов в минуту); ✅ Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены; ✅ Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы; ✅ Стрессоустойчивость и готовность принимать критику.
Условия: ✅ Полностью удаленная работа с индивидуальным обучением; ✅ Зарплата от 30000 до 45000 (40 часов в неделю); ✅ Выплата 1-2 раза в месяц — как удобнее; ✅ Премия за лучшие показатели; ✅ Испытательный срок до 1 месяца; ✅ Возможен карьерный рост — как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так и переход в другую специализацию — например, маркетинг.
Примечание: ✅ Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 10 минут), собеседование с HR и собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии.
