Диспетчер в управляющую компанию "УК Монгун"

Требуется диспетчер в управляющую компанию ООО «Монгун»:

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от жильцов (аварийные и бытовые);
• Оперативное направление исполнителей (сантехников) по адресам заявок;
• Контроль исполнения заявок и закрытие нарядов;
• Взаимодействие с аварийными службами города (лифтообслуживающая компания);
• Прием звонков на служебный телефон УК;
• Взаимодействие с жителями ЖК;
• Мониторинг чатов жильцов, размещение объявлений в группе УК, ответы сообщения жильцов в мессенджерах;
• Просмотр и наблюдение за видеокамерами (внутриподъездные и дворовые), фиксация нарушений и инцидентов, взаимодействие с полицией при необходимости;
• Ведение электронного журнала заявок и отчетности;
• Координация работы уборщиц (обход подъездов, подготовка и размещение графиков уборок в подъездах, контроль выхода на смену уборщиц, контроль исполнения графиков уборки, обеспечение уборщиц инвентарем и расходными материалами);
• Работа с программным обеспечением Sprint.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Быстрообучаемость;
• Вежливость, умение гасить конфликты;
• Опыт работы в ЖКХ или на телефоне «горячей линии» приветствуется (но не обязательно);

Условия:

• График: 5/2, с пн-чт с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 13:00;
• Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, больничный, стаж);
• Комфортное рабочее место в новом офисе в ЖК Монгун;
• Полное обучение программе на месте;