Специалист по работе с заявками и обращениями

Мы — аккредитованная IT-компания, разрабатывающая собственные продукты в социально-значимой сфере ЖКХ. В связи с расширением географии присутствия и увеличением клиентской базы, приглашаем в нашу команду сотрудника call-центра для приема входящих вызовов.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от заявителей, жильцов и собственников;
• Регистрация заявок в базе по обращениям;
• Выполнение поручений старшего диспетчера и руководителя отдела;
• Распределение заявок исполнителям и контролировать их выполнение.

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Высокая скорость печати;
• Опыт работы на входящих и исходящих звонках;
• Навык грамотной устной и письменной речи;
• Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями;
• Умение быстро, четко и кратко передавать информацию в нужное подразделение.

Условия:

• График работы: посменный 5/2 (в перспективе возможен переход на 2/2);
• Оформление по ТК РФ;
• Обучение при вступлении в должность: есть скрипты для работы и наставник для комфортной адаптации к рабочему процессу;
• Работа в уютном офисе на оборудовании компании.

Дополнительно:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы с готовностью обучаться.
• Работа в офисе компании, без удаленной работы.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью важного и социально значимого проекта!