Руководитель e-commerce и омниканального развития

Мы ищем руководителя, который возьмет на себя развитие e-commerce, digital-маркетинга, CRM и омниканальной модели продаж в розничном бизнесе косметики.

У нас есть несколько интернет-магазинов, офлайн-розница, большая промо-активность, CRM-коммуникации, работа с производителями, подрядчиками, контентом, IT и внутренними командами.

Сейчас нам важно усилить связку online + offline: чтобы сайты, магазины, реклама, CRM, промо и клиентский опыт работали как единая система.

Эта роль подойдет человеку, которому интересно не просто “вести интернет-магазин”, а влиять на коммерческий результат, управлять ростом, видеть экономику направления и развивать омниканальную модель в живом retail-бизнесе.

Что нужно будет делать

• Отвечать за рост продаж и эффективность e-commerce-направления: продажи, маржа, ДРР, средний чек, конверсия, удержание, распределение бюджетов.

• Развивать связку интернет-магазинов, офлайн-магазинов, CRM и digital-коммуникаций.

• Управлять промо-календарем: логикой акций, ритмом активностей, пересечениями и оценкой эффективности.

• Управлять CRM-коммуникациями: email, push, SMS, триггеры, сегментация, удержание и реактивация клиентов.

• Контролировать подрядчиков по рекламе, SEO, CPA и другим digital-каналам: ставить KPI, оценивать результат, оптимизировать бюджеты.

• Формировать и приоритизировать задачи по развитию сайтов вместе с IT.

• Синхронизировать работу e-commerce, SMM, CRM, контента, дизайна, службы клиентов, IT и офлайн-розницы.

• Взаимодействовать с производителями по маркетинговым активностям, бюджетам и совместным проектам.

Какие задачи будут в фокусе

• Повысить управляемость e-commerce-направления через аналитику, планирование и регулярный контроль показателей.

• Усилить влияние digital-активностей не только на онлайн-заказы, но и на привлечение в офлайн-магазины. Развивать локальные активности по городам и торговым точкам.

• Анализировать эффективность омниканальных механик и находить точки роста на стыке online и offline. Выстраивать единый клиентский опыт в онлайн- и офлайн-каналах.

• Сделать промо-календарь более системным: меньше хаотичных акций, больше понятной коммерческой логики.

• Развивать CRM как инструмент повторных покупок, удержания и персональных коммуникаций.

Нам важно

• Опыт управления e-commerce, retail marketing или омниканальным направлением от 3 лет.

• Опыт в retail/e-commerce, желательно с большим ассортиментом.

• Понимание экономики e-commerce: продажи, маржа, ДРР, средний чек, конверсия, удержание.

• Опыт управления digital-маркетингом, CRM-коммуникациями и промо-активностями.

• Опыт работы с подрядчиками по рекламе, SEO, CPA или другим digital-каналам.

• Опыт постановки задач IT/разработке.

• Уверенная работа с аналитикой: Яндекс Метрика, AppMetrica, сквозная аналитика, продвинутый Excel.

• Сильные аналитические навыки и умение принимать решения на основе данных.

• Умение координировать команду, выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями и наводить порядок в процессах.

Будет преимуществом

• Опыт в косметике, фарме, beauty, fashion или другом ассортиментном retail.

• Опыт управления несколькими сайтами.

• Опыт развития e-commerce в связке с сетью офлайн-магазинов.

• Опыт построения процессов после периода ручного управления.

• Знание Kaiten, Planfix или других таск-трекеров.

• Опыт внедрения AI-инструментов для повышения эффективности работы команды и бизнеса.

Что мы предлагаем

• Работу в стабильной компании с развитым online- и offline-направлением.

• Возможность реально влиять на коммерческий результат, процессы и развитие e-commerce.

• Гибридный формат работы (после испытательного срока): офис минимум 3 раза в неделю.

• График 5/2, с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.

• Доход от 240 000 ₽ до вычета + премии за выполнение KPI.

• Полностью белую и своевременную заработную плату.

• Корпоративную столовую с комплексными обедами.

• Скидку на продукцию для сотрудников.

• Доставку корпоративным транспортом от г. Зеленоград.

• Бесплатную парковку на территории.

Кому будет интересно

Эта позиция для руководителя, который умеет соединять коммерцию, маркетинг, аналитику, IT и клиентский опыт.

Здесь важно не только управлять текущими задачами, но и выстраивать систему: видеть, где теряются деньги, где буксует процесс, где можно усилить продажи, удержание, конверсию и связку online + offline.