ООО «Пульсар Центр» основан в 2021 году и реализует федеральные образовательные проекты для педагогов и учеников по всей стране. Работа полностью удалённая, с понятным графиком и прозрачной оплатой - интересно, если вам близка сфера образования и вы умеете взаимодействовать с людьми .
Чем вы будете заниматься
На первых порах: время исходящего обзвона, работы по скриптам, выполнения показателей по результату дозвона
Далее сопровождение участников проекта на всех этапах:
• коммуникация, информирование об изменениях, поддержание лояльности
• Звонки участникам, работа с входящими запросами и обращениями в чатах
• Мониторинг успеваемости и посещаемости, отслеживание цифрового следа, выполнения практик и сдачи аттестаций
• Мониторинг расписания, направление кураторам детей для отработки задолженностей
• Запрос и проверка документов, отработка замечаний документоведов
• Работа в CRM : ведение комментариев, исключение отчисленных участников из групп
• Коммуникация с преподавателями в мессенджерах
Что мы ожидаем
Опыт работы оператором колл-центра или в службе поддержки
Уверенное владение CRM-системами
Навык работы с документами: понимание структуры, умение разъяснять требования участникам
Грамотная устная и письменная речь; корректный деловой стиль коммуникации
Стрессоустойчивость, эмпатия, способность конструктивно разрешать конфликтные ситуации
Высокий уровень самоорганизации, навыки планирования и расстановки приоритетов в условиях многозадачности
Готовность глубоко изучить регламенты и условия проекта для качественного консультирования участников
Условия работы
Зарплата 280 ₽ / час
Полностью удалённый формат работы
График 5/2, рабочий день от 7 часов
Оформление по договору с самозанятым (существует компенсация за налог)
Участие в значимом федеральном проекте в сфере образования и цифровых технологий
