Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Мы ищем активных людей, которые хотят начать работать из дома и помогать людям решать финансовые сложности. Юридическое образование не требуется — всему научим! Ваша задача — стать связующим звеном: вы будете сопровождать клиента на пути от обращения до подачи заявления в суд. При этом система сама сформирует документ за минуты — вам не нужно писать тексты с нуля, достаточно корректно заполнить поля в интерфейсе на основе слов клиента.

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов: объяснять, как работает отмена судебного приказа, какие есть сроки и риски, отвечать на вопросы.
• Выявлять ключевые детали ситуации (когда получили приказ, есть ли уважительные причины пропуска срока, какие документы есть на руках).
• Вносить данные клиента в систему работодателя — она автоматически сгенерирует заявление на отмену приказа.
• Направлять готовый документ клиенту на электронную почту и помогать с дальнейшими шагами (как подать в суд, что приложить).
• Вести учёт обращений в CRM: фиксировать этапы работы, результаты, прикреплять файлы.
• Работать с возражениями и общаться в стрессовых для клиента ситуациях (долги, аресты счетов) — спокойно и конструктивно.

Требования:

• Без опыта или с небольшим опытом — мы готовы обучать. Главное — желание работать и учиться.
• Уверенное владение ПК или смартфоном, базовыми офисными инструментами.
• Навыки работы с электронной почтой и мессенджерами (грамотная переписка, умение структурировать сообщения).
• Самостоятельность и ответственность: способность выполнять задачи без постоянного контроля, соблюдать сроки.
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость: умение слушать, задавать уточняющие вопросы, доносить информацию простым языком, даже если клиент взволнован.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Мотивация на результат и заработок.
• Готовность пройти бесплатное короткое обучение и работать по утверждённым регламентам.

Условия:

• Полностью удалённый формат — работа из любой точки, где есть интернет.
• Прозрачная схема заработка — доход зависит от количества успешно закрытых кейсов.
• Бесплатное и понятное обучение перед стартом.
• Гибкий график.
• Если вам интересно помогать людям в сложных ситуациях и вы готовы учиться — откликайтесь! Мы ждём вас в команде.

Как откликнуться: напишите в чат на HH или отправьте резюме с пометкой. На этапе собеседования мы подробнее расскажем про обучение и как с первого дня приступить к работе и реализовать свой потенциал .