з/п не указана
Ярославль
не требуется
Аскона — крупная федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель, товары для дома и уюта по России и странам СНГ. Сильный бренд, собственное производство, выстроенные бизнес-процессы и понятные стандарты работы обеспечивают стабильность и прогнозируемый результат.
В команду ищем менеджера по обслуживанию клиентов, который будет работать с претензиями.
Что предстоит делать
- Рассматривать поступившие от клиентов претензии по качеству продукции
- Проводить анализ обоснованности претензии, проверять прилагаемые документы, соответствие доводов претензии фактическим обстоятельствам и действующему законодательству
- Предоставлять информацию по претензиям клиентам
- Вести переговоры с клиентом
- Предоставлять ответ по претензиям посредством звонка клиенту
- Обрабатывать обращения, поступающие на корпоративный почтовый ящик и при необходимости их регистрировать
- Соблюдение регламентов и стандартов обслуживания
Нам важно
- Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми
- Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость
- Быстрая работа с CRM-системами и базами данных
- Уверенное владение клавиатурой и программами (Excel, Word)
- Для удаленной работы понадобится тихое место, проводной интернет, компьютер мы предоставим
Мы предлагаем
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- Белая заработная плата, выплаты дважды в месяц
- График работы 5/2 с 8.30 до 17:30 с плавающими выходными
- Удаленный формат работы
- Наставничество и обучение
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- ДМС
- Скидки на продукцию компании
- Бонусы от партнёров
Наша атмосфера
Профессиональная команда, чёткие процессы, конструктивная обратная связь и понятные зоны ответственности. Мы ценим системность, инициативу и ориентацию на результат.
