улица Лермонтова 1
Деятельность:
Прием экстренных вызовов (сообщений о происшествиях).
Оповещение экстренных оперативных и аварийно-восстановительных служб, служб жизнеобеспечения населения и единых дежурно-диспетчерских служб о происшествиях.
Оказание справочно-консультативной помощи заявителям.
Требуются знания:
Административно-территориальное деление Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и местности в зоне обслуживания.
Основные географические названия в зоне обслуживания ЦОВ.
Основные сведения о транспортной инфраструктуре в зоне обслуживания ЦОВ.
Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных в зоне обслуживания ЦОВ.
Требуются умения:
Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны.
Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы.
Управлять речевым взаимодействием, в том числе в ситуациях, когда участниками коммуникации являются несколько человек.
Пользоваться топографической картой.
Другие требования к соискателю:
Стрессоустойчивость, концентрация внимания, аналитические способности.
Отсутствие Дефектов речи.
Соблюдение норм речевого этикета, правил ведения телефонных переговоров, правил бесконфликтного общения.
Соблюдение этических норм общения, речевого и делового этикета.
Умелое применение правил русской письменной и устной речи.
Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту.
