Руководитель контакт центра

Вдохновляй команду и управляй успехом!

Ты умеешь видеть за цифрами людей, а за звонками — реальные истории клиентов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя колл центра, который не просто организует работу, а станет драйвером развития и роста нашей команды.

Твои задачи:

• Организация и контроль эффективной работы контакт-центра
• Построение и оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов
• Разработка и внедрение стандартов качества сервиса
• Подбор, обучение и развитие сотрудников
• Мотивация и поддержка команды, проведение регулярных встреч и обратной связи
• Анализ ключевых показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений
• Взаимодействие с другими отделами компании для повышения клиентского опыта

Что важно для успеха:

• Опыт управления командой в колл-центре или клиентском сервисе от 3 лет
• Навыки построения и оптимизации процессов обслуживания
• Умение вдохновлять, обучать и развивать сотрудников
• Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокий уровень ответственности

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00
• Современный офис на территории работодателя
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Участие в развитии одного из лидеров рынка

О компании Мы — один из крупнейших производителей оцинкованных и цветных полимерных грядок, клумб, теплиц и других товаров для загородного уюта. С 2019 года мы растём и развиваемся, внедряем современные технологии и создаём атмосферу, в которой хочется работать и расти. Присоединяйся — вместе мы сделаем больше!