Администратор клиники эстетической медицины / косметологии

Премиальная клиника косметологии и эстетической медицины LAGUNA VIP (Кривоарбатский переулок) приглашает в команду профессионального, сервисного и ответственного Администратора ресепшена.

Мы выстраиваем системный бизнес с высокими стандартами сервиса и ищем человека, который станет лицом нашей клиники, разделит наши ценности и сможет обеспечить безупречный комфорт для каждого пациента.

Твои ключевые задачи:

• Премиальный сервис и гостеприимство: Встреча и сопровождение пациентов клиники в соответствии со стандартами пятизвездочного сервиса (приветствие стоя, помощь с верхней одеждой, предложение и подача напитков — чай/кофе по ресторанному протоколу клиники).

• Работа с документацией: Оформление полного первичного пакета документов с новыми пациентами (рамочный договор, ИДС, согласия на обработку персональных данных, анкета здоровья). Контроль подписания актов оказанных услуг после приема.

• Расчетно-кассовые операции: Работа с онлайн-кассой, банковским терминалом, четкое ведение кассовой отчетности. Выдача чеков с корректным номенклатурным наименованием медицинских услуг.

• Взаимодействие с координаторами и врачами: Координация внутренней логистики клиники, оперативное информирование докторов о прибытии пациентов, ведение записи в медицинской информационной системе (МИС).

• Коммерческая составляющая (KPI): Презентация и активные допродажи средств для домашнего ухода (профессиональная космецевтика премиум-сегмента), витрина которой расположена в зоне ресепшена.

• Страховка и перехват входящего трафика: Оперативный прием и обработка входящих телефонных звонков в случае их автоматической переадресации из колл-центра в моменты пиковой нагрузки на линию.

• Контроль мессенджеров: Редкие ответы на сообщения и запросы пациентов в рабочих чатах клиники (WhatsApp, Telegram) в ситуациях, когда операторы КЦ физически не успевают оперативно закрыть диалог.

Наши требования к кандидату:

• Обязателен опыт работы администратором в частных медицинских учреждениях от 2-3 лет (строго: премиальная косметология, стоматология или пластическая хирургия). Опыт в клиниках эстетической медицины и косметологии будет твоим главным преимуществом.

• Знание кассовой дисциплины и опыт работы с онлайн-кассами.

• Знание медицинского законодательства в части оформления первичной документации (договоры, согласия).

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная и презентабельная речь, безупречное знание правил делового и сервисного этикета.

• Высокий уровень личной ответственности, педантичность в работе с бумагами и цифрами, опрятность.

Условия работы:

• Стабильный и высокий доход: Честная фиксированная ставка 7 000 рублей за смену (выплачивается без задержек) + прозрачный процент от личных продаж домашней косметики.

• Сменный график работы: 2/2.

• Часы работы клиники: с 09:00 до 22:00.

• Комфортное, современное и стильное рабочее пространство в самом центре Москвы (исторический район Арбат).

• Работа под руководством адекватного, системного Управляющего, прозрачные задачи и отсутствие хаоса.

Если ты хочешь работать в стабильной клинике премиального уровня, гордиться качеством предоставляемых услуг и влиять на свой доход — отправляй резюме. В сопроводительном письме кратко укажи, с какими брендами профессиональной косметики тебе уже доводилось работать.