Управляющий клиники

Управляющий клиники эстетической медицины (Санкт-Петербург)

Your Face Clinic — клиника аппаратной и инъекционной косметологии.

Мы ищем сильного управляющего в наш флагманский филиал в Санкт-Петербурге.

Нам нужен не администратор и не "старший менеджер". Нам нужен человек, который умеет выстраивать систему, управлять командой, брать ответственность за результат и постоянно улучшать работу клиники.

Немного о нас

• Мы постоянно растем и открываем новые направления.

• Работаем только по высоким стандартам сервиса.

• Любим порядок, цифры, регламенты и понятные процессы.

• Постоянно внедряем новые инструменты управления и автоматизации.

• Для нас важно, чтобы каждый сотрудник развивался вместе с компанией.

• Мы открыты к новым идеям и инициативе, если они делают клинику лучше.

Что будет входить в ваши обязанности

Управление командой

• Управление администраторами, врачами и младшим персоналом.

• Найм новых сотрудников совместно с руководством.

• Организация адаптации и стажировки новых сотрудников.

• Проведение регулярных собраний.

• Контроль дисциплины и исполнения внутренних регламентов.

• Формирование сильной команды и здоровой рабочей атмосферы.

Контроль качества сервиса

• Проверка переписок и телефонных разговоров.

• Выявление ошибок сотрудников.

• Обучение администраторов продажам и сервису.

• Работа с жалобами пациентов.

• Контроль соблюдения стандартов общения.

• Контроль скорости обработки заявок.

Продажи и показатели

• Выполнение финансовых показателей клиники.

• Контроль ежедневной выручки.

• Контроль выполнения планов продаж.

• Постановка задач администраторам.

• Анализ причин отмен, переносов и незаписавшихся пациентов.

• Работа над увеличением конверсии записи.

Управление процессами

• Работа в AmoCRM.

• Контроль корректности ведения CRM.

• Контроль заполнения медицинской документации.

• Контроль исполнения внутренних регламентов.

• Создание новых инструкций, чек-листов и стандартов.

• Оптимизация процессов внутри клиники.

Финансы

• Проверка ежедневных кассовых отчетов.

• Сверка фактической выручки с CRM.

• Контроль расходов клиники.

• Проверка закупок.

• Контроль остатков расходных материалов.

• Расчет заработной платы сотрудников.

• Подготовка ежемесячной отчетности для руководителя.

Маркетинг

• Координация работы с блогерами.

• Контроль своевременного взаимодействия с отделом SMM.

• Контроль записи моделей.

• Анализ эффективности рекламных интеграций.

• Предложения по увеличению потока пациентов.

Организация работы клиники

• Контроль бесперебойной работы всех подразделений.

• Контроль подрядчиков.

• Решение текущих организационных вопросов.

• Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.

• Постоянный поиск точек роста клиники.

---

Мы ищем человека, который

• Имеет опыт управления клиникой косметологии, стоматологией, медицинским центром или премиальным сервисным бизнесом от 2 лет.

• Любит порядок и системность.

• Очень внимателен к деталям.

• Умеет работать с цифрами и аналитикой.

• Не боится брать ответственность за результат.

• Умеет принимать решения самостоятельно.

• Способен выстроить процессы, а не просто поддерживать их.

• Умеет требовать выполнения задач и контролировать сотрудников.

• Хорошо владеет Excel/Google Таблицами.

• Быстро осваивает новые программы.

• Постоянно развивается как руководитель.

Для нас важно, чтобы управляющий не ждал указаний сверху, а самостоятельно видел проблемы, предлагал решения и доводил их до результата.

Что мы предлагаем

• Работа в современной премиальной клинике в центре Санкт-Петербурга (2 минуты от метро Владимирская).

• График 5/2, полный рабочий день, с возможностью закончить раньше

• Возможность частично работать удаленно при выполнении всех задач.

• Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + KPI + премии за результат.

• Возможность влиять на развитие клиники.

• Карьерный рост внутри компании.

• Молодая амбициозная команда.

• Скидки на услуги клиники для сотрудников и членов семьи.

Для отклика просим ответить на несколько вопросов

1. Ссылка на ваши социальные сети.

2. Какой уровень дохода вы рассматриваете?

3. Какими проектами или результатами на предыдущем месте работы вы гордитесь больше всего?

4. Сколько сотрудников было в вашем подчинении?

5. Какие основные показатели клиники вы контролировали?

6. Почему хотите работать именно в нашей компании?

Будем рады познакомиться с руководителем, который вместе с нами построит одну из лучших клиник эстетической медицины в России.