Оператор колл-центра (исходящие звонки)

Оператор колл-центра (исходящие звонки) – для тех, кто умеет превращать «нет» в «да», заботиться о пациентах и заполнять расписание врачей.

Стоматологическая клиника «АЛЯСКА» — более 20 лет помогаем пациентам получать качественное лечение и уверенность в своей улыбке.

Мы — команда специалистов, для которых важны результат, комфорт пациента и высокий уровень работы.

Почему к нам идут и остаются:

• Сильная клиника с опытом более 20 лет
• Стабильный поток пациентов и огромная база для обзвона
• Слаженная команда и поддержка внутри коллектива
• Понятные условия работы и оплаты
• Чёткие задачи и прозрачная система мотивации

В клинике «Аляска» вы попадаете в профессиональную среду, где можно расти: собственник лично участвует в обучении сотрудников и передаёт практический опыт.

Что это за работа?

Вы — голос клиники на том конце провода. Ваша задача — не просто звонить, а возвращать пациентов, заботиться о них, заполнять «окна» в расписании врачей и собирать обратную связь. Каждый ваш звонок — это вклад в загрузку клиники и лояльность пациентов. Это работа для настойчивых, доброжелательных и результативных.

Нам нужен оператор, который:

• Имеет опыт исходящих звонков от 6 месяцев (колл-центр, продажи, администратор)
• Обладает грамотной устной речью и уверенным, доброжелательным тоном
• Не боится отказов и умеет работать с возражениями
• Готов работать по скриптам и выполнять план по звонкам
• Аккуратен в ведении CRM: «нет записи = не было звонка»

Ваш день:

• Подтверждение записей пациентов на следующий день (100% базы)
• Заполнение «окон» в расписании врачей через обзвон листа ожидания
• Обзвон пациентов, не завершивших курс лечения, — возврат на дообследование и долечивание
• Приглашение «потеряшек» (пациентов, не посещавших клинику более 6 месяцев) на профилактический осмотр
• Сбор NPS-оценок и отзывов после завершения лечения по утверждённому скрипту
• Контроль и напоминание врачам о графике профилактических осмотров
• Внесение результатов каждого звонка в МИС/CRM: статус, дата следующего контакта, результат записи

Условия:

• Доход: Оклад + ежемесячная премия за выполнение KPI.
• График: 5/2 или сменный график (обсуждаем на собеседовании).
• Оформление по ТК РФ
• Скидки на лечение для сотрудников и их детей
• Современная клиника с комфортными условиями работы

Оставляйте отклик — мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно расскажем о работе.

Стоматологическая клиника «АЛЯСКА»

Максимум возможностей для вашего здоровья и карьеры.