Специалист по обработке данных

Компания INTERSTONE является экспертом в области поставок, производства и применения современных материалов в строительстве и интерьерной отделке коммерческих объектов и занимает лидирующие позиции в Российской Федерации. Мы являемся не только производителем (уникальное производство на территории РФ по производству кварцевого агломерата), но и эксклюзивным дистрибутором мировых брендов в области искусственного камня (акрил/керамогранит). Так же у нас есть направление Кухонная сантехника под собственной торговой маркой.

Обязанности:

• Клиентская поддержка - Прием и обработка обращений клиентов (телефон, почта, мессенджеры). Консультация по продуктам, сервису, регламентам. Передача запроса менеджеру. Ведение истории коммуникаций в CRM. Контроль повторных обращений.
• NPS-опрос - Обзвонить 240 партнеров (1 раз в месяц). Фиксация оценки NPS и обязательный комментарий. Подготовка отчета. Формирование задач в Б24.
• Контроль фото/видео, их наличие в информационных ресурсах - Полученные фотографии от маркетолога загрузить на Яндекс диск, в 1с. Фиксация в отчет.
• Техническая работа SMM

1) Удаление спам-сообщений и комментариев в Телеграм.

2) Переадресация вопросов от подписчиков на бренд-менеджеров или самостоятельный ответ.

3) Наполнение групп в мессенджере Max (перенос новостей из Telegram ) + модерация каналов (ответы на вопросы подписчиков, удаление спам сообщений).

4) Выпуск новостей в мобильном приложении и Telegram-bot.

5) Ведение аккаунта artkamen_bel в IG: модерация, ответ на сообщения подписчиков, репост материала с нашими декорами, выпуск сторис, добавление подписчиков.

6) Контроль выпускаемых материалов в IG RU @interstone-russia (добавление сторис, ответ на сообщения подписчиков, утверждение соавторства от партнеров, поиск постов с нашим материалом и репост в наш IG).

7) YouTube: добавление постов из TG, проверка комментариев и ответ на них.

8) VK: Поиск постов с нашими материалами и репост в группу. Поиск возможных друзей. Добавление сторис с нашими статусами.

9) Grandex Aqua: При заполнении Vk и Instagram искать по хэштегу материалы с Grandex Aqua. В конце месяца собирать отчет по выпущенным материалам.

• Демо для сайта Interstone - Выведение информации на сайт IS где установлены Демо-столешницы. Уточнить у соответствующего менеджера актуальность данных и подтвердить указанное Демо в 1с.
• Рекламная информация в заказах - Каждый Пн в 1с менять рекламную информацию в заказах в каждом регионе (3 рекламы должно быть).
• Проверка статусов - Каждый Пн и Ср проверять в Telegram статусы у менеджеров и фиксировать результат в отчет. (Статусы обновляются в пн и ср).

Требования:

• аналогичный опыт работы обязателен:
• опыт работы с соц сетями;
• уверенное владение компьютером, 1С, пакетом офис.

Условия:

• график работы 5/2 09:00-18:00 в офисе в Балашихе.
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц.
• Фиксированная заработная плата на период испытательного срока (от 1 до 3 месяцев) - 90000 руб. на руки. По итогу прохождения испытательного срока пересмотр заработной платы.
• Возможность роста внутри компании.
• Ноутбук предоставляем.
• Корпоративная мобильная связь.
• Корпоративная библиотека Литрес.
• Компенсация спорта в размере 50%.
• Премия и подарки за стаж работы в компании, насыщенная корпоративная жизнь