Саратовское пешеходное кольцо
привет!
Мы детская спортивная студия.
Сейчас мы усердно работаем над качеством наших услуг, поэтому в поиске руководителя тренерского состава
Задача: построить систему качества тренировок
Работа с командой:
- обучать тренеров тому, как должна выглядеть качественная тренировка
- наблюдать тренировки и проводить разборы после смен
- выявлять повторяющиеся проблемы и увольнять тех, кто не выходит на нужный уровень
- подбирать и вводить в команду новых тренеров
- контролировать состояние оборудования, порядок и чистоту. Не допускать ситуаций, когда проблемы замечают клиенты
- выстраивать коммуникацию с родителями учеников на тему тренировочного процесса, плана развития ребёнка и тд
В результате:
- у каждого ученика есть карта развития и понятный план достижения результатов
- качество работы тренеров оценивается не субъективно, а по контрольный точкам и результатов учеников
- существует система регулярных наблюдений, обратной связи и аттестаций
- конверсия в продления абонентов не менее 80%
- команда соблюдает стандарты без постоянных напоминаний
Вся работа во второй половине дня с 16.00 до 21.00
