Support Engineer / Инженер поддержки (Atmosphere)

Главная цель нашего департамента – создание системы выпуска продуктов, повторного использования кода и компонент, всего процесса разработки и поставки ПО в целом. Эта система решает широкий спектр задач, связанных с compute provisioning и прототипированием программно-аппаратных комплексов (в т.ч. хранения данных) и нацеленных на получение постоянно стабильного кода, а также его непрерывную интеграцию в программные продукты компании. Большой частью этой задачи является построение и поддержка инфраструктуры, которая предоставляет вычислительные ресурсы командам девелоперов на всех стадиях разработки ПО (отладка, сборка, тестирование, CI/CD).

Задачи:

• Анализировать проблемы, возникающие во внутреннем облаке при предоставлении вычислительных мощностей (как проактивно, так и по обращениям пользователей);
• Анализировать проблемы, возникающие в автоматизациях и сервисах CI/CD (как проактивно, так и по обращениям пользователей);
• Выполнять стандартные процедуры поддержки пользователей и обслуживания этих сервисов (L1+L2);
• Взаимодействовать с другими подразделениями для устранения найденных проблем, контролировать и сообщать статус решения;
• Оптимизировать, совершенствовать и автоматизировать процессы мониторинга, анализа, решения проблем;
• Составлять и развивать внутреннюю базу знаний.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Опыт написания скриптов (bash, Python);
• Опыт администрирования и отладки ОС Linux;
• Опыт работы c платформами CI/CD (предпочтительно Jenkins);
• Опыт работы с Grafana и Opensearch;
• Будет плюсом опыт работы с системами виртуализации (предпочтительно Qemu/KVM), контейнеризации (Docker);
• Будет плюсом опыт технической поддержки информационных систем;
• Умение добиваться результата совместно с коллегами (например, разбирая проблемы на стыке компонент)

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом;
• Гибридный формат работы в г. Санкт-Петербург;
• График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
• Конкурентный уровень заработной платы.