Старший менеджер онлайн продаж в интернет-магазин Embody (fashion)

Embody — это российский бренд одежды, созданный для тех, кто ценит качественные материалы, безупречный крой и современную эстетику. Мы не просто продаем вещи, мы создаем образы и эмоции. Наша аудитория — вдумчивые, стильные женщины, которые ждут от нас не только быстрой доставки, но и экспертного сервиса, вдохновляющего общения и индивидуального подхода.

Ищем в команду старшего менеджера, который будет вести диалог с клиентами, помогать с выбором, закрывать продажи и сопровождать заказы.

Что вы будете делать:

Коммуникация:

• Обработка входящих сообщений (CRM, WhatsApp, Telegram, Instagram, сайт);
• Соблюдение скорости ответа;
• Ведение диалога по скриптам;
• Выявление потребности клиента;
• Подбор товара и размеров;
• Доведение до покупки;
• Работа с конфликтными ситуациями.

Продажи:

• Совершение допродажи;
• Работа с брошенными корзинами;
• Предложение альтернатив.

Операционные задачи:

• Оформление заказов в CRM;
• Передача заказов в логистику;
• Контроль статусов заказов;
• Работа с возвратами и предзаказами;
• Ведение отчетности (ежедневные таблицы, отчеты);
• Работа в RetailCRM и 1С.

Кого мы ищем:

• Опыт работы менеджером онлайн-продаж от 1 года.
• Опыт работы в интернет-магазине - будет преимуществом.
• Опыт ведения отчетности.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро печатать и работать в CRM / чат-системах.
• Внимательность, коммуникабельность, многозадачность.

Условия:

• График: 5/2 , 2/2 (работа по времени Мск).

• Формат: офис ул. Энгельса 15.

• Оплата: оклад + KPI.

• Скидки на одежду бренда.