улица Батырая 11
Специалист отдела сопровождения клиентов (Без продаж / Актион 360)
Чем предстоит заниматься:
· Помогать текущим клиентам. Сопровождать готовую базу пользователей системы «Актион 360», решать их вопросы и сложности.
· Оказывать поддержку. Оперативно выдавать доступы новым пользователям, консультировать по техническим и организационным моментам.
· Возвращать клиентов в работу. Совершать плановые звонки тем, кто временно неактивен, напоминать о полезных возможностях системы и помогать вернуться в рабочий ритм.
· Организовывать обучение. Согласовывать и назначать даты обучения по продукту вместе с лицами, принимающими решения.
· Вести отчётность. Готовить понятные отчёты о работе с организациями по итогам 6 и 9 месяцев.
Наш идеальный кандидат:
· Честный и открытый. Ценим прозрачность в отношениях — и внутри команды, и в общении с клиентами.
· Коммуникабельный. Легко находит общий язык, грамотно говорит и искренне стремится помочь.
· Уверенный пользователь ПК. Работа с компьютером и телефонией без проблем, базовое владение MS Office (Excel, Word).
· Организованный. Умеет вести отчётность и не забывает про запланированные звонки.
Условия работы:
· Никаких холодных звонков и продаж. Работаем только с тёплой базой — с теми, кто уже купил продукт.
· Стабильная и своевременная зарплата (оклад).
· Официальное трудоустройство с первого дня.
· Обучение по продукту «Актион 360» и поддержка наставника на старте
