Мы — активно растущая юридическая практика с огромным потоком клиентов: тысячи входящих сообщений в Telegram, Instagram и WhatsApp и сотни звонков в день. Люди сами обращаются за помощью, искать и уговаривать клиентов не нужно. Задача менеджера — быстро и по-человечески обработать обращение, разобраться в запросе и записать клиента на платную консультацию с юристом. Работа полностью удалённая, набираем сразу несколько человек.
Обязанности:
— Отвечать на входящие сообщения и звонки быстро, вежливо и без потерь заявок
— Отправлять клиенту условия платной консультации и ссылку на оплату
— Отвечать на вопросы и снимать возражения по готовым скриптам
— Проверять оплату, сверять чек и фиксировать всё в CRM
— Отправлять инструкции и записывать клиента на консультацию на конкретное время
— Вести историю клиента в CRM и передавать его юристу
Требования:
— Грамотная письменная и устная речь, умение расположить к себе собеседника
— Эмпатия и человечность в общении
— Скорость и внимательность в работе с заявками
— Опыт в продажах или работе с клиентами будет плюсом
— Самостоятельность и дисциплина при удалённой работе
— Уверенное владение мессенджерами, готовность освоить CRM
Условия:
— Полностью удалённый формат работы
— График 2/2, смена 12 часов
— Доход: оклад + процент с продаж, обсуждается на собеседовании
— Огромный тёплый поток заявок без холодных продаж
— Готовые скрипты, шаблоны, CRM и обучение
— Срочный выход в работу
