Administrator / Менеджер по работе с клиентами в частный лицей

О компании/о нас:
Лицей 65 — это частное учебное заведение в Южно-Сахалинске, где мы создаем пространство для всестороннего развития детей. Мы предлагаем современные образовательные программы (включая индивидуальные маршруты) и заботимся о каждом ученике. Наша команда — это профессионалы, которые любят своё дело.

Мы ищем человека, который станет «лицом» нашего лицея: встретит гостей, создаст тёплую атмосферу, проведёт презентацию и доведёт семью до подписания договора. Это гибридная роль, где работа на ресепшен сочетается с активными продажами образовательных услуг.

Чем предстоит заниматься:

Администрирование (ресепшен с 8:00 до 16:00):

• Встреча и приветствие гостей, родителей и детей.
• Консультирование существующих семей по текущим вопросам (расписание, питание, документы).
• Приём и распределение входящих звонков.
• Работа с документами и внутренними запросами.

Продажи (привлечение новых семей):

• Обработка входящих обращений родителей (звонки, сообщения, личные визиты).
• Проведение встреч, презентаций и экскурсий по лицею для потенциальных семей.
• Выявление потребностей семьи и подбор оптимального пакета обучения.
• Работа с возражениями, помощь родителям в понимании ценности обучения в лицее.
• Ведение клиента на всех этапах сделки: от первого обращения до подписания договора.
• Работа с действующей базой клиентов (включая обзвон / коммуникации с теми, кто оставлял контакты).
• Выполнение плана по продажам и конверсии.
• Участие в мероприятиях лицея и днях открытых дверей.
• Развитие партнёрских отношений с детскими садами и образовательными центрами.
• Ведение и актуализация базы учащихся (Notion / таблицы, электронный журнал).

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт в продажах или работе с клиентами от 1 года (продажи образовательных услуг или услуг с высоким чеком — преимущество).
• Понимает классическую воронку продаж и этапы сделки.
• Умеет слышать клиента, работать с возражениями и выстраивать доверительные отношения.
• Обладает грамотной устной и письменной речью.
• Ответственный, организованный, способен работать с большим потоком информации и ориентирован на результат.

• Презентабельный внешний вид и любовь к общению — обязательно.