О работодателе Рос-Билет ру (РБр)
Ведущий ресурс Рунета по продажам электронных билетов на междугородные и международные автобусные рейсы. В продаже стоят билеты на десятки тысяч рейсов с посадкой из сотен городов. Все сотрудники на этой должности, работают в удаленном режиме (вне офиса компании).
Язык: русский.
Город: любой.
Описание вакансии
В связи с сезонным увеличением объемов продаж мы ищем активных операторов в call center РБр для обработки входящих обращений (звонки и онлайн-чаты).
Мы предлагаем работу на сезон (по октябрь включительно). Сотрудникам, показавшим отличные результаты, мы предложим остаться в команде на постоянной основе с повышением оплаты.
Перед началом работы соискатель проходит оплачиваемое обучение от 2-х дней до 1 недели.
Обязанности:
-
Принимать входящие звонки и сообщения в онлайн-чате от посетителей сайта ros-bilet.ru.
-
Консультировать пассажиров по наличию рейсов, свободных мест и правилам оплаты.
-
Помогать пользователям ориентироваться на сайте (вся необходимая информация уже есть в разделах сайта, вам нужно лишь быстро открыть её и подсказать клиенту).
-
Без холодных звонков и активных продаж — только помощь заинтересованным покупателям.
Требования к кандидатам
- Коммуникабельность и активность в работе с входящими обращениям.
- Грамотная речь, хорошая дикция, теплое и профессиональное общение.
- Умение быстро и правильно ориентироваться в информации сайта ros-bilet.ru.
- Наличие стабильного и быстрого доступа к интернету, отсутствие шумов и помех при голосовой связи.
- Грамотный письменный русский язык, внимательность к орфографии и пунктуации.
Условия:
-
График 5/2 или 6/1 с плавающими выходными (смены с 8:00 до 17:00).
-
График 2/2 (смены с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
-
Работа только по установленному графику, подработка на несколько часов невозможна.
-
Обязательное условие: строгое соблюдение графика и активное участие в течение всей смены, своевременное принятие всех звонков и чатов.
Требования к оборудованию:
-
Стабильно работающий проводной интернет.
-
Компьютер или ноутбук. Использование мобильного телефона для выполнения служебных обязанностей недопустимо.
-
Гарнитура с микрофоном.
Оплата труда
Гарантированный минимальный оклад: 150 рублей за час.
При полной занятости (192 часа в месяц) — 28 800 рублей.
Процент от продаж (премия): 5% с прибыли с каждого билета, проданного после консультации сотрудником
Выплата процентов осуществляется по итогам месяца.
В среднем в час на процентах оператор зарабатывает — около 64 рублей.
Общий заработок: средняя зарплата — около 35 000 рублей в месяц.
Дополнительная информация
Выплаты осуществляются своевременно: минимальный оклад — первый понедельник месяца; премии — не позднее 20-го числа следующего месяца.
За работу сверх должностных обязанностей предусмотрены дополнительные выплаты.
Приветствуется опыт работы в аналогичных направлениях: оператор call-center; специалист контакт-центра; менеджер по продажам; специалист поддержки клиентов; специалист по работе с клиентами; администратор и пр.
