улица Ткачей 23
Компания в поиске менеджера по работе с входящими обращениями — это ключевая роль в нашей компании. Вы будете первым человеком, с кем общаются наши клиенты, и именно от вас зависит их первое впечатление и желание продолжить сотрудничество.
Мы ищем ответственного, вежливого и грамотного специалиста, который умеет работать с большим потоком информации, консультировать людей по сложным вопросам и находить подход к каждому обратившемуся.
Чем предстоит заниматься (ключевые задачи):
-
Приём и обработка входящих обращений по звонкам и в мессенджерах.
-
Консультирование клиентов по важным вопросам:
- условия трудоустройства и оформления
- перечень необходимых документов;
- медосмотры и процедуры;
- выплаты, обеспечение и социальные гарантии;
- варианты дальнейшей работы;
- оформление для иностранных граждан.
-
Сбор и учёт контактов (ФИО, город, мессенджеры).
-
Отправка информационных материалов в Мах / Telegram.
-
Предварительная запись на визит.
-
Консультирование по безопасности: как избежать недобросовестных посредников.
-
Работа с вопросами и возражениями, чёткое разъяснение условий.
-
Передача данных профильным специалистам при необходимости.
Наши пожелания к кандидатам:
-
Грамотная и уверенная устная речь — обязательное условие.
-
Умение работать по скриптам и придерживаться структуры общения.
-
Способность спокойно и понятно объяснять даже сложные вещи.
-
Коммуникабельность, вежливость, ответственность и стрессоустойчивость.
-
Уверенное пользование Telegram и программой МАХ.
-
Будет преимуществом: опыт в консультировании или работы с клиентами.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
-
Стабильная заработная плата (оклад + премиальные) — средний доход составляет 117 000 рублей.
-
Полная занятость офис (возможен гибрид). Обсуждается индивидуально.
-
Полное обучение перед стартом и поддержка наставника на всех этапах работы.
-
Дружный коллектив и прозрачная система мотивации.
Ждем ваше резюме!
