проспект Михаила Нагибина 32/2к3
Чем предстоит заниматься:
-
Консультирование клиентов о услугах, сроках, стоимости и акциях (лично, по телефону, в мессенджерах).
-
Ведение записи и координация графика мастеров для исключения простоев.
-
Приёмка часов в ремонт: внешний осмотр, фиксация дефектов и комплектности, оформление заказ-нарядов.
-
Согласование смет, финальной стоимости и сроков; утверждение доп. работ при выявлении скрытых дефектов.
-
Выдача отремонтированных изделий с демонстрацией работоспособности и оформлением гарантийных документов.
-
Разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий (возвраты, скидки по регламенту).
-
Заказ запчастей, контроль счетов за них, взаимодействие с мастерами по срочности.
-
Поддержание порядка в клиентской зоне и исправности оборудования.
Мы ожидаем, что вы:
-
Имеете опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сервисных центрах.
-
Разбираетесь (или готовы быстро научиться) в терминологии часовых механизмов.
-
Умеете работать с возражениями и находить компромиссы.
-
Внимательны к деталям и обладаете грамотной устной и письменной речью.
-
Владеете ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С / CRM-системы).
-
Имеете опыт работы с кассой и терминалами (приветствуется).
Условия работы:
-
График: Вторник – Суббота, с 11:00 до 20:00.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соцпакет).
-
Заработная плата: 55 000 ₽ - 80 000 ₽ на руки. 80 000 ₽ — не потолок, доход прямо зависит от оборота сервиса.
-
Индивидуальные премии от продажи аксессуаров (часовые ремешки) — дополнительный бонус к заработной плате.
-
Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней.
-
Стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами.
