Руководитель клиентской службы

Компания "Регинас" является одним из крупнейших автомобильных компаний Уральского региона.

34 года Компания "Регинас" предлагает своим клиентам высочайший сервис обслуживания.

В нашем портфеле такие бренды как CHERY, TENET, HAVAL, GEELY, TANK, CHANGAN, OMODA. Более 1200 сотрудников строят свою карьеру с компанией "Регинас".

Мы открываем вакансию Руководитель клиентской службы.

Что Вам предстоит делать:

• взаимодействие с руководителями подразделений дилерского центра;
• выполнение поручений непосредственного руководителя;
• работа с претензиями клиентов;
• соблюдение стандартов и сроков ответа на обращения клиентов;
• организация, контроль обучения и сертификации сотрудников дилерского центра;
• ведение процедуры возврата;
• соблюдение процесса оформления необходимых документов;
• ведение отчетности.

Что мы ждем от кандидата:

• наличие релевантного опыта работы ОБЯЗАТЕЛЬНО;

• коммуникабельность;

• умение взаимодействовать с клиентами в сложных (конфликтных) ситуациях;

• стрессоустойчивость;

• грамотная речь;

• навыки ведения телефонных переговоров.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ;
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные сб, вс.);
• выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
• скидка на запасные части и обслуживание личного автомобиля в сервисных центрах ГК "Регинас";
• возможность карьерного и профессионального роста.