улица Варварка 14
Обязанности:
- Круглосуточное дежурное сопровождение ИТ-инфраструктуры отеля: оперативная реакция на инциденты, поддержание сервисов в режиме 24/7;
- Поддержка пользователей (стойка ресепшн, служба бронирования, F&B, бэк-офис) — 1-я и 2-я линия;
- Реагирование на инциденты ИБ, базовый уровень;
- Сопровождение PMS Opera и её интеграций (выгрузки ФИАС/в гос. системы, фискализация, channel manager);
- Поддержка гостевого и корпоративного Wi-Fi, СКС, сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа, VLAN);
- Сопровождение IP-телефонии (Asterisk / FreePBX, гостиничные функции — будильник, статус номера, мини-бар; абонентские аппараты Avaya, Yealink, Fanvil);
- Поддержка интерактивного гостевого ТВ / IPTV (Hoteza, головная станция WISI TANGRAM) и мультимедиа в номерах и переговорных;
- Эксплуатация электронных дверных замков и СКУД номерного фонда (Visionline): мониторинг, программирование карт-ключей, обработка инцидентов;
- Заведение и блокировка учётных записей, управление правами доступа (Active Directory, корпоративная почта Exchange);
- Мониторинг серверов, СХД, ИБП, сетевого периметра (FortiGate), каналов связи; реакция на алерты;
- Контроль резервного копирования, замена расходников, мелкий ремонт АРМ, периферии, POS-оборудования и принтеров карт-ключей;
- Ведение журнала смены и заявок (Service Desk / тикет-система TeamJet), передача дел сменщику;
-
Эскалация сложных инцидентов профильным инженерам и подрядчикам по регламенту;
-
Настройка пользовательского оборудования, ОС (Windows 10/11) и ПО;
-
Администрирование Windows Server, Active Directory (DNS, DHCP, GPO);
- Администрирование сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Huawei: маршрутизация, коммутация, VLAN, межсетевой экран;
- Настройка локальных сетей и Wi-Fi;
- IP-телефония (Grandstream, Yealink) — базовая эксплуатация;
- Диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК, периферии и печатающей техники;
- Работа с Service Desk / тикет-системой;
- ЭЦП, КриптоПро, КриптоАРМ;
- Монтаж СКС; сборка и ремонт ПК;
- Ubiquiti UniFi, Wi-Fi-контроллеры Cisco / Huawei;
- Администрирование 1С; NAS (Synology); виртуализация Hyper-V;
- Гостиничные системы (будет преимуществом, обучение на месте): PMS Opera, Hoteza / IPTV (WISI TANGRAM), электронные замки Visionline, MS Exchange, FortiGate;
- Готовность к сменной работе, включая ночные смены;
- Соблюдение конфиденциальности (NDA); соответствие сервисным и grooming-стандартам отеля
Требования:
-
Среднее техническое/Высшее техническое образование;
-
Знание английского языка В1-В2, на уровне чтения и понимания технической литературы;
-
Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
- Знания и опыт администрирования MikroTik, Cisco, Huawei;
знания и опыт Active Directory, DNS, GPO;
-
Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
-
Опыт администрирования Grandstream и Yealink;
-
Знания в области настройки локальных сетей;
-
Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы, отличные коммуникативные качества;
-
Опыт первичной диагностики и легкого ремонта печатающей техники.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График: 2/2, с 08:00 до 20:00 час;
-
Готовность к сменной работе, включая ночные смены;
-
Мы предоставляем БЕСПЛАТНОЕ питание в виде комплексного обеда;
-
Место работы находится в шаговой доступности от метро.
