набережная Тараса Шевченко 9
Основное требование - первая линия поддержки. Включает в себя:
-
Поддержка пользователей: Решение проблем уровня «не печатает принтер», «завис Word», «пропал интернет», «почта не отправляется».
-
Рабочие места: Работа с моноблоками: Настройка учетных записей, установка стандартного ПО (Office, мессенджеры, антивирусы), обновление Windows.
-
Периферия: Следить, чтобы была бумага, менять картриджи, если застрял лист — вытащить. Если сломался серьезно — вызвать мастера. Знание принципов работы лазерного принтера и сканера.
-
Сетевая гигиена: Обжимка патч-кордов, базовая диагностика розетки (есть ли линк)
Личные качества — важнее всего:
Обучаемость: Способность один раз записать инструкцию и во второй раз сделать самому.
Коммуникабельность: Умение спокойно и вежливо объяснить сотруднику суть проблемы и уметь её решить.
Ответственность: Если пообещал зайти через 5 минут — зашел через 5 минут.
