Оператор call-центра

Мы – Благотворительный Фонд «Арифметика добра», работаем для того, чтобы дети воспитывались в заботливых семьях и учреждения были не нужны.

Сейчас мы в поиске оператора call-центра, доброжелательного и активного специалиста, умеющего налаживать контакт и работать по скриптам.

Чем предстоит заниматься:

• Совершение исходящих звонков по базе доноров Фонда согласно утверждённым скриптам.
• Внесение данных в CRM: фиксация результатов контакта, ведение карточек доноров и обращений.
• Работа с возражениями: доброжелательное и корректное общение, обработка вопросов и сомнений собеседников.
• Своевременное выполнение планов по количеству звонков (не менее 500 дозвонов в месяц).
• Ведение отчётности: ежедневное и еженедельное заполнение отчётных форм.
• Соблюдение стандартов качества, регламентов и этики общения.

Портер кандидата:

• Грамотная речь и чёткая дикция.
• Умение работать с возражениями и сохранять позитивный настрой.
• Ответственность, аккуратность и внимательность в ведении данных.
• Навыки работы с CRM-системами будут преимуществом.
• Коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность, открытость, стрессоустойчивость.
• Опыт работы в колл центре будет плюсом.

Условия:

• График: понедельник — пятница, 4-6 часов в день, удалённая работа.
• Официальное оформление, договор ГПХ. Испытательный срок 3 месяца.
• Фиксированная оплата: 80 рублей за результативный звонок.
• Бонус: от 70% до 100% от суммы пожертвования донора за успешный сбор
• Обучение и поддержка по скриптам.