У нас открыта вакансия в команду сервиса по подписанию документов. Мы занимаемся автоматизацией документооборота для малого и среднего бизнеса. На рынке с 2022 года. Количество партнеров постоянно увеличивается, поэтому мы усиливаем команду поддержки.
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в направление медицина.
Чем предстоит заниматься:
-
Консультировать пользователей по работе сервиса (чаты, email, телефонные звонки);
-
Анализировать обращения, выявлять и устранять проблемы клиентов;
-
Передавать сложные инциденты на вторую линию поддержки;
-
Взаимодействовать с отделами аналитики, тестирования и разработки для скорейшего решения задач;
-
Вести и актуализировать внутреннюю базу знаний.
Мы ожидаем:
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Высокая клиентоориентированность, умение спокойно и конструктивно работать с обращениями разной сложности;
-
Готовность обучаться: у вас будет время на знакомство с продуктом, поддержка наставника и плавный вход в рабочие задачи.
Будет преимуществом:
-
Опыт техподдержки в медицинском сегменте;
-
Понимание основ Java;
-
Знание тематики КЭП (квалифицированная электронная подпись).
Вы получите:
-
Полностью удаленный формат, график 5/2 с 9:00 до 18:00 по Екатеринбургу (возможны корректировки по согласованию);
-
Официальное трудоустройство с первого дня, полностью «белая» заработная плата;
-
Социальный пакет: ДМС, скидки от партнеров, детская программа и другие льготы;
-
Понятная система профессионального роста: performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития;
-
Обучение и развитие за счет компании: корпоративный учебный центр, библиотека, возможность оплаты внешних курсов;
-
Насыщенная корпоративная жизнь: подкасты, кибертурниры, радио, внутренние мероприятия и участие в отраслевых событиях.
