QHARISMA — это 5-летний динамично развивающийся бренд-хаус, объединяющий три успешных направления: уходовая косметика ‘Алтея’, продукты для здоровья ‘QEEP’ и зоотовары ‘Harly’. Мы располагаем собственным производством и активно развиваем продажи на ключевых маркетплейсах и не только, предлагая высококачественную продукцию для красоты, здоровья и заботы о питомцах.
Наша компания находится на этапе активного роста и масштабирования, что открывает широкие возможности для профессионального развития наших сотрудников.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью этого захватывающего процесса!
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на обращения клиентов в Telegram и ВКонтакте.
- Консультировать пользователей по работе системы лояльности.
- Обрабатывать входящие обращения на корпоративную электронную почту.
- Помогать клиентам решать возникающие вопросы и сопровождать их до результата.
- Передавать технические вопросы и нестандартные ситуации профильным специалистам.
- Фиксировать обращения и помогать формировать базу знаний по типовым вопросам.
- Участвовать в улучшении качества клиентского сервиса.
Мы ожидаем, что вы:
- Грамотно пишете и умеете понятно объяснять информацию.
- Доброжелательны, внимательны и клиентоориентированы.
- Умеете работать с несколькими обращениями одновременно.
- Уверенно владеете ПК и быстро осваиваете новые сервисы.
- Ответственно относитесь к задачам и соблюдаете сроки.
Будет преимуществом:
- опыт работы в клиентской поддержке;
- опыт общения с клиентами в чатах, мессенджерах или по электронной почте.
Условия:
-
Официальное оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата (! первые 2 недели - оплачиваемая стажировка);
-
Удаленный формат работы (график с 9 до 18 часов). Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу;
-
Заработная плата в начале - 45.000 рублей на руки (после внедрение KPI);
-
Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги не просто для галочки, а для повышения качества работы;
-
Молодой и заряженный коллектив, амбициозные цели, комфортная атмосфера, где все на "ты"
