Мастер-приемщик (грузовой автосервис)

В группу компаний "ИНТЕГРАЛ" входит компания ООО «Интеграл-Сервис» — официальный дилер по ремонту грузовой техники SITRAK, FAW, DONGFENG, SANY и BONUM в Набережных Челнах. В связи с расширением сервисного направления ищем мастера-приемщика для работы с клиентами и координации ремонтных работ.

Обязанности:

• Открытие и закрытие заказ-нарядов в системе учета
• Согласование с клиентом стоимости и перечня работ и запасных частей
• Прием автомобиля клиента, первичная диагностика неисправности со слов клиента, оформление акта приема-передачи
• Коммуникация с мастером СТО по ходу выполнения работ, контроль сроков ремонта
• Информирование клиента об изменении объема работ, дополнительных дефектах и стоимости
• Своевременная сдача первичной бухгалтерской документации
• Контроль отправки и подписания закрывающих документов в ЭДО
• Онлайн-реагирование на обращения клиента по статусу ремонта
• Контроль качества выполненных работ перед выдачей автомобиля клиенту
• Работа с рекламациями и претензиями клиентов, при необходимости — оформление гарантийных случаев
• Ведение клиентской базы, поддержание истории обслуживания по каждому ТС
• Консультирование клиентов по вопросам регламентного обслуживания и рекомендуемым работам

Требования:

• Опыт работы мастером-приемщиком или сервисным консультантом в автосервисе от 1 года (желателен опыт с грузовой техникой)
• Базовое понимание устройства грузового автотранспорта
• Опыт работы с заказ-нарядами и системами электронного документооборота (ЭДО)
• Грамотная речь, навыки делового общения с клиентами
• Стрессоустойчивость, ответственность, клиентоориентированность
• Знание 1С:АвтоАльфа 6 будет преимуществом

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в компании — официальном дилере грузовой техники
• График работы 2/2
• Заработная плата от 110 000 ₽ на руки
• Работа в Набережных Челнах
• Полный соцпакет