Здравствуйте!
Мы, Консьерж-сервис №1, дружная команда, предоставляющая профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. Наша задача — выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни. Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и запросу. Мы быстро растём, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем ассистентов.
Дневные смены с 7:00 до 15:00!
Мы предлагаем:
• почасовую оплату с повышением ставки по итогам успешного прохождения испытательного срока;
• оформление через самозанятость и ИП и полностью удалённый формат сотрудничества;
• скользящий график (5 дней в неделю с плавающими выходными по 8 ч в день);
• сменный график с 07:00 до 16:00 дневная смена;
• полную поддержку на период адаптации: бесплатные тренинги и обучение от ведущих специалистов;
• пакет корпоративных привилегий: скидки от наших партнёров, психолог;
• живую корпоративную культуру с конкурсами и флешмобами;
• настоящую прозрачную и понятную дорожную карту развития, которая поможет тебе вырасти.
Задачи, с которыми тебе предстоит работать:
• поддержка и обеспечение высокого уровня сервиса для индивидуальных и корпоративных VIP-клиентов: консультирование VIP-клиентов в мессенджерах на английском языке, организация персонализированных услуг (бронирование билетов, трансферов, мероприятий);
• поиск информации в международных сервисах, решение экстренных ситуаций, требующих нестандартного подхода;
• переписка в чате и проведение сделок;
• организация мероприятий по индивидуальным запросам клиентов под ключ с составлением смет;
• работа с различными запросами: подбор секций для детей, запись к врачам и иные;
• ведение телефонных переговоров и деловой переписки с российскими и иностранными партнёрами сервиса;
• осуществление контроля оплаты счетов;
• поддержка при оформлении документов.
У нас будет мэтч, если:
• ты свободно владеешь разговорным и письменным английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2), для письменной и устной коммуникации с иностранными партнерами и клиентами;
• у тебя есть опыт работы в сфере гостеприимства, премиального клиентского сервиса, туристического бизнеса или консьерж-сервисе сроком не менее 1 года.
• имеешь опыт в event, travel, умеешь договариваться с ресторанами, администраторами, хостел;
• коммуникабелен и по-настоящему любишь общение с людьми;
• работаешь с использованием принципов самоорганизации и тайм-менеджмента;
• заинтересован в решении нестандартных рабочих задач (например, покупка билетов на завтрашний концерт в Лондоне);
• готов к работе в режиме дедлайнов и не боишься стрессовых ситуаций;
• умеешь решать нестандартные запросы, проактивен, обладаешь высокой стрессоустойчивостью;
• знаешь программы CRM-систем и интернет-поиска (Google, Яндекс);
• свободно ориентируешься в интернете и мобильных приложениях, включая иностранные сервисы;
• имеешь ПК или ноутбук и устойчивое интернет соединение для работы.
