Коммерческий директор в SaaS

ChatApp - B2B SaaS платформа автоматизации маркетинга для SMB: чат-боты, автоворонки, inbound-маркетинг, омниканал.

Рынки: РФ и KZ.

Мы ищем Коммерческого Директора по выручке CRO, который выстроит единую систему дохода: объединит продажи, техническую поддержку, партнёрский канал, маркетинг, отдел внедрения. Это роль уровня C-level с прямым подчинением CEO и реальными полномочиями.

1. Отдел прямых продаж

• Аудит воронки от лида до оплаты — выявить узкие места
• Внедрить sales playbook: скрипты, возражения, ICP-фокус (юристы, бухгалтеры, отельеры)
• Поднять конверсию trial → paid выше 30%
• Pipeline review: еженедельный разбор сделок с командой
• Снизить отток 1-го месяца совместно с CPO через плотный онбординг

2. Отдел партнёрских продаж

• Остановить отток партнёров: выявить причины, выстроить удержание
• Перезапустить партнёрскую программу: условия, мотивация, инструменты
• Вырастить активных партнёров с оплатами на 20%+ за квартал
• Ввести сегментацию A/B/C по объёму и потенциалу
• Регулярный ритм: обучение, совместные сделки, встречи

3. Отдел внедрения

• Выстроить лидогенерацию: повысить конверсию от лида до контракта
• Сократить цикл сделки — от первого контакта до подписания
• Масштабировать: цель ×2 проектов в месяц (с ~4 до ~8)
• Upsell: переводить клиентов внедрения в долгосрочную подписку

Стратегически

• Единая Revenue-архитектура: общие метрики, воронки и ритм для всех каналов
• Forecasting: еженедельный прогноз выручки с точностью ±10%
• Renewal-кампания на 9–10-м месяце — до пика оттока
• NRR > 100%: expansion MRR перекрывает churn

Обязательно

• 5+ лет в роли Head of Sales, VP Sales или CRO в B2B SaaS
• Опыт работы в B2B SaaS или подписочной модели (обязательно) от 3 лет
• Управление несколькими каналами одновременно: прямые + партнёры
• Работа с данными: воронки, гипотезы, проверка
• Опыт внедрения или перестройки sales playbook
• Глубокое понимание подписной модели: churn, LTV, NRR, renewal

Будет плюсом

• Опыт в мессенджер-маркетинге, CRM, CDP или автоматизации маркетинга
• Опыт на рынках РФ и KZ одновременно
• Знакомство с конкурентами: ManyChat, Drift, Intercom, Jivo, Carrot Quest.

Личные качества

• Думает цифрами, говорит с людьми - вдохновляет команду и показывает путь в метриках
• Строит процессы там, где их нет, не ожидая идеальных условий
• Дипломатичен с партнёрами, требователен к себе и команде

• Формат: полная занятость, офис
• Подчинение: напрямую CEO/собственнику
• Команда: отдел продаж, партнёрский отдел, отдел внедрения, отдел маркетинга
• Компенсация: фикс + бонус от revenue KPI (обсуждается на интервью)
• Испытательный срок: 3 месяца с измеримыми результатами.

Рост выручки +25% Базовая линия - текущий недельный MRR

Renewal rate > 85% Снизить пик оттока на 11–12 месяце

Активные партнёры +20% Рост числа партнёров с оплатами

Trial → Paid > 30% Конверсия из пробного периода

Внедрений / мес ×2 (4 → 8) Масштабировать отдел внедрения

NRR > 100% Expansion перекрывает churn