Большая Новодмитровская улица 23с2
AMA – это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне – от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.
Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.
Сейчас мы ищем Тревел-менеджера, который будет заниматься организацией путешествий клиентов по всему миру — от подбора и бронирования отелей, авиабилетов, трансферов и других составляющих поездки до разработки индивидуальных маршрутов и решения повседневных и нестандартных тревел-задач.
Задачи:
- Выполнение запросов клиентов: подбор и бронирование отелей и других средств размещения; транспортных услуг (авиа и жд билетов, трансферов, авто, частной авиации); экскурсий; дополнительных услуг, связанных с поездкой клиентов по всему миру; формирование и разработка программ и маршрутов поездок клиентов;
- Коммуникация с клиентами (устная и письменная);
- Взаимодействие и участие в развитии сотрудничества с российскими и иностранными партнерами: согласование цен, условий бронирования и любых других вопросов, связанных с организацией поездок клиентов (переписка и телефонные разговоры);
- Курирование поездок клиентов (включая постпродажное обслуживание);
- Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании;
- Ведение клиентской базы в CRM и отчетности.
Что для нас важно:
-
Высшее образование: профильные направления (туризм, гостиничный бизнес, лингвистика, международные отношения, менеджмент) будут преимуществом;
- Владение английским языком: уверенный разговорный уровень — не ниже B2 (Upper-Intermediate). Знание других иностранных языков будет вашим плюсом;
- Опыт работы: приветствуется бэкграунд в сфере Travel, обслуживании VIP-клиентов, консьерж-сервисах, Event-агентствах, премиальном ритейле, банках или контакт-центрах;
- Технические навыки: уверенное владение ПК и основными программами (MS Office);
- Высокая скорость мышления и многозадачность: умение быстро переключаться между вкладками, звонками и чатами, не теряя концентрации;
-
Дисциплина и готовность к сменному графику: ответственное отношение к рабочим сменам и соблюдению перерывов;
-
Эмоциональная устойчивость и эмпатия: умение сохранять доброжелательность, вежливость и клиентский фокус в любой ситуации;
- Понимание индустрии и трендов: увлеченность сферой Travel, интерес к актуальным событиям города и стандартам высокого сервиса.
Условия:
- Официальное трудоустройство: по ТК РФ с первого дня и 100% «белая» заработная плата;
- Гибкий сменный график: по 12 часов, с возможностью учитывать пожелания по сменам при составлении расписания;
- Забота о здоровье: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также 100% оплата больничного (до 14 дней в году);
-
Комфортный офис: уютное рабочее пространство с собственной большой террасой в БЦ «Стрелецкая слобода» (в пешей доступности от м. Савеловская и м. Дмитровская);
- Легкий старт: продуманная система адаптации и обучение во внутренней Академии. Мы быстро погрузим вас в профессию и передадим все стандарты работы премиального консьерж-сервиса.
Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование!
