Смирновская улица 31
Обязанности:
- контроль работы диспетчеров- логистов (5 человек, график 2/2 и 5/2);
- обеспечение своевременного и качественного выполнения заказов;
- контроль за выходом а/м на линию (50+ единиц техники), проверка опозданий и невыходов, перестроение маршрутных листов в случае форс-мажорных ситуаций;
- подбор, обучение и адаптация сотрудников диспетчерской службы;
- обучение и адаптация новых водителей;
- решение спорных ситуаций и принятие мер по нештатным ситуациям;
- контроль заполнения и корректировка ежедневных отчетов по выполнению заявок;
- разбор ошибок смены;
- при необходимости, самостоятельно заниматься закрытием заявок;
- контроль качества и скорости обработки документации, отчетов водителей за отработанную смену;
- контроль оплаты выполненных заявок;
- составление скриптов для диспетчеров;
- расчет заработной платы водителей и сотрудников диспетчерской службы;
- составление графика работы сотрудников диспетчерской службы;
- готовить предложения для руководства по улучшению работы отдела;
- взаимодействовать с отделами компании (автобаза, отдел продаж) для координации действий и повышения эффективности;
- взаимодействие с программистами 1С по настройке и улучшению рабочего процесса, обучение диспетчеров программному продукту.
Требования:
- высшее образование;
- знание ПК Word, Excel, 1С;
- успешный опыт управления и оптимизации сервиса оказываемых услуг;
- опыт работы в мусоровывозящих организациях будет преимуществом;
Условия:
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, на связи 24/7
-трудоустройство официальное.
