AI-UP — B2B SaaS-платформа лидогенерации, которая помогает компаниям получать контакты уже заинтересованных клиентов за счёт перехвата существующего спроса, в том числе у конкурентов.
Мы создаём продукт на стыке искусственного интеллекта, маркетинга и продаж, который напрямую влияет на рост выручки наших клиентов.
Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера по работе с новыми клиентами (Онбординг-менеджера). Ваша основная задача — помогать новым пользователям быстро получить первые результаты от работы с сервисом и сопровождать их на старте.
Чем предстоит заниматься:
- Работать с новыми регистрациями в сервисе.
- Изучать компанию клиента перед первым контактом, определять сферу деятельности и особенности бизнеса.
- Связываться с клиентами по телефону, а также в Telegram и WhatsApp.
- Помогать клиентам пройти первые этапы работы с платформой и получить первые результаты.
- Консультировать по возможностям сервиса и отвечать на возникающие вопросы.
- Работать с возражениями и помогать клиентам решить возникающие сложности.
- Вести CRM (Битрикс24): фиксировать результаты коммуникаций, статусы и комментарии.
- Выявлять клиентов, которым могут быть полезны дополнительные услуги компании, и предлагать их.
- Передавать перспективных клиентов в профильные подразделения.
- Фиксировать обратную связь клиентов для улучшения продукта и процессов.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с клиентами от 1 года (продажи, онбординг, сопровождение, аккаунт-менеджмент, клиентский сервис).
- Комфортно чувствуете себя как в переписке, так и в телефонном общении.
- Умеете грамотно и лаконично доносить информацию.
- Внимательно работаете с CRM и не забываете фиксировать результаты общения.
- Умеете работать с возражениями и сохранять позитивный настрой даже при отказах.
- Будет преимуществом опыт работы в SaaS, IT-компаниях, сервисах лидогенерации, CRM или B2B-продуктах.
Мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат работы.
- График 5/2.
- Фиксированный оклад + ежемесячный бонус по KPI.
- Понятную систему оценки результатов без сложных схем мотивации.
- Обучение продукту, готовые материалы и поддержку руководителя.
- Молодую команду, быстрые решения и отсутствие лишней бюрократии.
- Возможность работать с современным AI-продуктом, которым уже пользуются B2B-компании.
Как оценивается результат:
Мы ценим не количество звонков, а качество работы с клиентами. Ежемесячный бонус зависит от выполнения ключевых показателей:
- своевременный первый контакт с новыми клиентами;
- выполнение плана по обработке новых регистраций;
- процент успешно активированных пользователей;
- качество коммуникаций и ведения CRM.
Если вам нравится помогать клиентам получать результат, вы умеете выстраивать коммуникацию и хотите работать в быстрорастущем IT-продукте — будем рады познакомиться.
