Менеджер по работе с клиентами (эстетическая медицина)

Обязанности:

• Формирование, актуализация и сегментация единой клиентской базы врачей-косметологов и клиник на территории Северо-Западного федерального округа.

• Активный поиск и привлечение новых клиентов (врачей-косметологов, медицинских центров и клиник эстетической медицины).

• Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с лицами, принимающими решения, с целью увеличения продаж продуктового портфеля компании.

• Проведение переговоров, презентаций и консультаций по продуктам компании.

• Осуществление холодных контактов (телефонные звонки, мессенджеры, электронная почта), назначение встреч и подготовка клиентов к экспертному взаимодействию с руководителем.

• Участие в первичных встречах совместно с руководителем, дальнейшее сопровождение и развитие клиента после проведения экспертной презентации.

• Полное сопровождение сделки: оформление заказа, контроль оплаты, координация доставки и сбор обратной связи от клиента.

• Анализ клиентских заказов (объем, ассортимент, SKU, частота закупок) и выявление возможностей для допродаж и расширения сотрудничества.

• Инициирование повторных закупок, внедрение новых продуктов в ассортимент клиента и увеличение среднего чека.

• Ведение клиентской базы и фиксация всех коммуникаций в CRM-системе.

• Подготовка и предоставление регулярной отчетности по результатам работы и выполнению плановых показателей.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, экономики, маркетинга или смежных направлений);

• Опыт работы в B2B-продажах от 3 лет, преимуществом будет опыт в медицинской, стоматологической, фармацевтической сфере или в дистрибуции профессиональной продукции;

• Успешный опыт холодного поиска клиентов, назначения встреч, проведения переговоров и работы с возражениями;

• Навыки ведения CRM-систем, сегментации клиентской базы и подготовки регулярной отчетности;

• Понимание принципов управления ассортиментом и работы с SKU, умение выявлять потребности клиента и предлагать дополнительные продукты;

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации с главными врачами, собственниками бизнеса и руководителями клиник;

• Уверенное владение Excel, Google Sheets, CRM-системами (AMO CRM будет преимуществом), а также современными средствами коммуникации;

• Готовность к разъездному характеру работы и регулярным встречам с клиентами.

Для нас также важны личные качества:

• Клиентоориентированность и забота о клиенте — умение выстраивать долгосрочные отношения, находить индивидуальный подход и возвращаться к диалогу даже после первоначального отказа;

• Самостоятельность и инициативность — способность самостоятельно находить возможности для развития клиентской базы и запускать переговорный процесс;

• Ориентация на результат — фокус не на количестве звонков или встреч, а на заключении сделок, развитии клиентов и увеличении повторных продаж;

• Ответственность, организованность и высокий уровень самоорганизации.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособное вознаграждение (фиксированный оклад + система мотивации), размер обсуждается с успешным кандидатом;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;

• Комфортабельный офис в Санкт-Петербурге;

• Работу в стабильной компании с перспективным портфелем продуктов для эстетической медицины;

• Возможность профессионального роста и развития;

• Поддержку руководства и дружную команду профессионалов;

• Корпоративные скидки на продукцию компании.