Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по бронированию мероприятий (удалённо) — картинг CrazyDrift

Мы принимаем заявки на дни рождения, корпоративы и другие мероприятия в картинге CrazyDrift. Ищем человека, который доводит каждую заявку до брони, а не до «клиент подумает».

Важно: это не просто «пообщаться с клиентом» — это ответственность за деньги компании. Каждая забытая деталь в CRM или недожатый клиент — это упущенная выручка. Если вам ближе формат «поговорить и передать дальше» — эта вакансия не для вас.

Обязанности

• Обрабатывать входящие заявки и доводить каждую до результата: бронь либо чётко зафиксированный отказ с причиной
• Вести переговоры с клиентом, выявлять потребности, предлагать подходящий формат
• Полностью и без ошибок фиксировать в CRM все детали брони: дата, время, число гостей, пожелания, контакты, договорённости
• Доводить сделку до подтверждения/предоплаты, а не оставлять «на подумать» без дальнейшего контроля
• Отвечать на заявки в течение 15 минут в рабочее время
• Вести учёт своих броней и результатов по дню/неделе

Требования

• Опыт работы с клиентами / продажами от 1 года — нам важно, что вы уже умеете доводить сделки до конца, а не только красиво разговаривать
• Внимательность к деталям: умение точно и полно фиксировать информацию, без «примерно» и «кажется»
• Грамотная устная и письменная речь
• Самодисциплина: на удалёнке никто не будет стоять над душой, но результат мы видим по цифрам
• Стабильный интернет, тихое рабочее место, компьютер

Условия

• График 10:00–22:00 (обсуждается: сменный/скользящий)
• Оклад + процент от подтверждённых броней — доход напрямую зависит от того, сколько заявок вы доводите до результата
• Испытательный срок 1 месяц с конкретными показателями (кол-во обработанных заявок, конверсия в бронь, отсутствие ошибок в CRM)

Как откликнуться

В начале сопроводительного письма напишите слово «Банкет» и коротко (3–5 предложений) опишите случай, когда вам приходилось доводить до результата «сложного» или сомневающегося клиента. Отклики без этого — не рассматриваем.