Руководитель операционной трансформации коммерческого блока

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, которому 20 лет.
Циан не просто сайт, это высокотехнологичная компания, которая входит в топ-10 лучших сайтов по недвижимости в мире. Сейчас в компании работает 1300+ сотрудников, а ежемесячная аудитория сервиса - свыше 19 миллионов человек.

Людям Циан важно

• Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья

• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее

• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта

• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения

Ищем лидера трансформации сервисных функций, который умеет объединять разрозненные команды, автоматизировать процессы, снижать операционные затраты и выстраивать эффективный сервис для коммерческого блока через влияние и изменения, а не через административный ресурс.

Задачи, которые могут стать твоими:

• Провести аудит процессов и организационной структуры, выявить узкие места и неэффективности, оценить загрузку команд и определить потенциал автоматизации.

• Объединить разрозненные функции в единую модель управления, сформировать целевую организационную структуру, внедрить единые стандарты работы, актуализировать и челленджить системы мотиваций и KPI команд.

• Определить приоритетные процессы для автоматизации, сформировать roadmap изменений, реализовать проекты совместно с продуктовой командой автоматизации и проектным офисом, внедрять AI-решения и другие инструменты повышения эффективности.

• Сократить стоимость функции, повысить производительность за счёт автоматизации, повысить прозрачность процессов и метрик.

• Управление операционной командой численностью 50 человек.

Мы видим на этой позиции человека, который:

• Трансформатор с цифрами: имеет подтверждённый опыт трансформации операционных функций с измеримыми результатами: снижение затрат, сокращение численности через автоматизацию, рост производительности и качества сервиса.

• Широкий профиль: управлял несколькими сервисными направлениями

• Влияние: выстраивал кросс-функциональное взаимодействие с коммерцией, продуктом, разработкой, финансами.

• Навыки: управление операционной функцией, SLA/KPI, автоматизация, бюджет, управление проектами.

• Лидерство: ведёт изменения, развивает команду, принимает решения в неопределённости, отвечает за результат.

Мы готовы предложить:

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости.

• Реальную возможность влиять на развитие направления.

• Возможность реализовывать собственные инициативы и высокий уровень самостоятельности в принятии решений.

• Гибридный формат работы в современном БЦ в Москве или Санкт-Петербурге.

• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны).

• Кафетерий льгот.

• Дополнительные 5 дней off для отдыха и перезагрузки.

• Профессиональное развитие (performance review, корпоративная библиотека, участие в профильных мероприятиях для развития компетенций).

• Технологичность процессов и отсутствие бюрократии.

• Работу в команде с лучшими и открытую управленческую культуру.