Дальневосточный проспект 25к1
Компания «ВездеХвост» — это развивающаяся сеть зоомагазинов в Санкт-Петербурге. Сейчас у нас 35 розничных магазинов, и мы продолжаем открывать новые точки. Год назад мы запустили направление маркетплейсов и уже входим в топ-50 продавцов Ozon в категории сухих кормов. Сейчас мы делаем следующий шаг — запускаем собственный интернет-магазин зоотоваров.
В связи с этим мы ищем менеджера интернет-магазина, который будет отвечать за ежедневную операционную работу: наполнение сайта, обработку и сопровождение заказов, взаимодействие с покупателями, магазинами, складом, отделом закупок и курьерскими службами. Другими словами обеспечивать ежедневную работу интернет-магазина.
Кого мы ищем
Ответственного и внимательного человека, который умеет контролировать несколько задач одновременно и доводить каждую из них до результата. Нам важно, чтобы вы умели вежливо и грамотно общаться с покупателями, не боялись самостоятельно звонить клиентам и решать возникающие вопросы. Уверенно работали с компьютером, таблицами и системами учёта. Спокойно относились к большому количеству повторяющихся операционных задач.
Чем предстоит заниматься
Работа с заказами:
- Принимать и обрабатывать заказы, поступающие через интернет-магазин
- Связываться с покупателями для подтверждения заказа и доставки
- Контролировать статус каждого заказа от момента поступления до получения покупателем
- Оперативно решать вопросы, возникающие на всех этапах заказа
Взаимодействие с магазинами и складом:
- Определять магазин или склад, из которого будет собран заказ
- Передавать заказы сотрудникам магазинов или склада на сборку
- Координировать передачу собранного заказа курьеру
Взаимодействие с логистикой:
- Оформлять заявки на курьерскую доставку
- Согласовывать время приезда курьера со складом, магазином и покупателем
- Решать вопросы, возникающие при переносе, задержке или невозможности доставки
Работа с товарами и сайтом:
- Создавать и заполнять карточки товаров
- Проверять корректность цен, остатков и информации о товарах
- Проверять работу основных разделов интернет-магазина и корректность оформления заказов
- Фиксировать найденные ошибки на сайте и передавать информацию ответственным специалистам или разработчикам
Требования
- Ответственность, внимательность и самостоятельность
- Грамотная устная и письменная речь
- Опыт работы в интернет-магазине
- Опыт телефонного общения с покупателями
- Уверенное владение компьютером, опыт работы с CRM
- Умение работать в режиме многозадачности
- Способность быстро находить решение в нестандартных ситуациях
- Будет плюсом опыт работы с Авито
Мы предлагаем
- Участие в запуске нового интернет-магазина с самого начала.
- Работу в стабильной и развивающейся компании.
- Отличный и по-настоящему дружный коллектив
- Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.
- Руководство которое слышит и ценит своих сотрудников
- Возможность проявить себя и карьерный рост до руководителя интернет-магазина
- Скидки для сотрудников на зоотовары.
Условия работы
- Работа в офисе: Санкт-Петербург, Дальневосточный проспект, 25к1.
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00.
- Обеденный перерыв — 60 минут.
- Официальное трудоустройство.
- Заработная плата от 80 000 рублей на руки
Как оставить отклик
Пожалуйста, вместе с откликом напишите небольшое сопроводительное письмо.
Расскажите:
- Какой у вас есть опыт работы с интернет-магазинами.
- Приходилось ли вам звонить покупателям, согласовывать заказы и решать проблемные ситуации.
- Работали ли вы с карточками товаров, товарными базами, CRM или системами учёта.
- Почему вас заинтересовала наша вакансия.
Отклики без сопроводительного письма мы также рассмотрим, но приоритет будет у кандидатов, которые подробно и по делу расскажут о своём опыте.
